По результатам последнего исследования удовлетворенности пользователей системами общего доступа (СОД), лидером рынка стала платформа SIGNAL с индексом CSI 7,9 балла из 10 возможных. Следующими по популярности оказались Pilot-BIM (7,7), Sarex (6,5) и Vitro-CAD (6,3). Среднее значение индекса составило 6,9 балла.
Аналитики подчеркнули, что корректнее рассматривать рейтинги в разрезе сегментов, так как девелоперы и проектировщики оценивают системы по разным параметрам. Для девелоперов, которые в основном используют SIGNAL и Sarex, СОД представляют собой инструмент коммуникации и организации рабочих процессов. В то время как проектировщики, предпочитающие Vitro-CAD и Pilot-BIM, ценят поддержку сложных инженерных форматов и работу с большими файлами.
Исследование оценивало качество технической поддержки, надежность и стабильность систем, а также предсказуемость их работы. SIGNAL уверенно лидирует среди девелоперов благодаря удобству использования, быстрому запуску, интуитивному интерфейсу, обширной базе знаний и оперативной поддержке, что позволяет пользователям быстро начать работу без длительного обучения.
Pilot-BIM высоко ценится зрелыми проектными институтами и промышленными заказчиками за надежность, стабильность и открытое API, которое легко интегрируется в существующие процессы без необходимости адаптации под вендора. Sarex удерживает аудиторию благодаря сильной техподдержке, несмотря на технические ограничения и нестабильность. Vitro-CAD обладает высоким технологическим потенциалом, включая развитие в области искусственного интеллекта и блокчейна, однако пользователи сталкиваются с проблемами стабильности, сложным интерфейсом и недостаточной поддержкой старых версий продукта.
Генеральный директор ПСС Павел Балобанов отметил, что рынок СОД переходит от стадии технологической гонки к клиентоориентированной конкуренции. Он подчеркнул, что низкий индекс не означает, что система не подходит — многое зависит от специфики бизнеса. Технический директор SIGNAL Александр Попов добавил, что идеальная система — это та, которая не требует частых обращений в техподдержку и обладает интуитивно понятным и стабильным интерфейсом. Он также отметил, что выбор системы сейчас всё больше напоминает выбор партнера для успешного прохождения цифровой трансформации.
SIGNAL активно работает как с девелоперами жилого строительства, так и с промышленными клиентами, где спрос на СОД растёт.